配送ポリシー

CYBER RACING（以下「当店」）の配送・お届けに関するルールは以下の通りです。スムーズなお届けのため、ご注文前に必ずご確認ください。

配送方法と配送目安

・処理時間： 在庫のあるご注文は通常1〜3営業日以内に処理されます。ご注文商品の発送後、追跡情報が記載された確認メールをお送りします。

・配送方法： 日本郵便（EMS）またはヤマト運輸（宅急便）をご利用いただけます。配送日数は、目的地およびチェックアウト時に選択した配送方法によって異なります。

・日本国内： 発送後2〜4営業日。沖縄および離島の場合はさらに1〜2日かかる場合があります。

・海外： 地域別の一般的な配送日数は以下の通りです。目的地で関税や輸入税が発生する場合があります。

配送料

配送料は、配送先および選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。

・日本国内： 一律880円（税込）（※沖縄および離島は一律1,760円（税込））。ご注文金額20,000円以上で送料無料となります。

・海外： 地域により異なり、3,500円〜6,500円となります。正確な金額は、チェックアウト時に住所を入力した後に表示されます。また、地域ごとに以下のご注文金額以上で送料無料となります。　

- 中国、韓国、台湾： 25,000円以上　
- その他のアジア： 30,000円以上　
- EU、イギリス、スイス、カナダ、オセアニア、メキシコ、中東： 40,000円以上　
- アメリカ： 40,000円以上　
- 中南米、アフリカ、その他の地域： 50,000円以上

配送対象地域と目安日数

発送後の目的地別の一般的なお届け目安は以下の通りです：

・日本国内： 2〜4営業日

・中国、韓国、台湾： 3〜6営業日

・その他のアジア（香港、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、インドネシア、フィリピンなど）： 4〜8営業日

・EU、イギリス、スイス、カナダ、オセアニア： 5〜10営業日

・アメリカ： 4〜9営業日

・中南米、アフリカ、その他の地域： 7〜14営業日

※これらの日数は日本発送後の目安です。注文処理にかかる時間、税関での遅延、目的地の国での最終配達による遅延は含まれていません。

営業日カレンダー（日本）

・営業日： 月曜日から金曜日。ただし、日本の祝日、年末年始（通常12月29日〜1月3日）、ゴールデンウィーク（4月下旬〜5月上旬）、お盆（8月中旬）を除きます。

・週末または日本の祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理されます。

・上記の大型連休前後には、処理および発送に通常より数営業日多くかかる場合があります。

海外からのご注文における関税について

海外へのご注文はすべて「仕向地持ち込み渡し・関税抜き（DDU）」で発送されます。これは以下のことを意味します：

・関税、輸入税、通関手数料はご注文金額に含まれていません。

・これらの料金はお客様の国によって定められており、お客様ご自身でお支払いいただく必要があります。

・当店は、関税費用やそれに伴う遅延に対して一切の責任を負いません。

関税未払いを理由に荷物の受け取りが拒否された場合：

・返金は一切行われません。

当店には法的に以下の義務があります：

・税関申告書にご注文の全額を申告すること。

・すべての海外発送に商業送り状（インボイス）を同封すること。

・税関申告書で商品を「ギフト」としてマークしたり、注文金額を低く記載したりすることはできません。

税関職員は荷物の通関許可に対して完全な権限を持っており、稀に配達が遅延したり拒否されたりする場合があります。ご注文の前に、詳細をお住まいの国の税関にお問い合わせください。

予約商品（プレオーダー）およびドロップ商品

当店の一部商品は、予約販売としてリリースされます。これらの商品は、商品ページにその旨が明確に記載されています。

予約販売に関する免責事項：

・予約商品はご注文確定後に生産を開始します。発送時期の目安は商品ページに記載されています。

・在庫のある商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合、特に明記されていない限り、すべての商品が発送可能になるまでご注文全体が保留されます。

・発送予定日は生産スケジュールにより変更される場合があります。大幅な変更がある場合はメールでお知らせいたします。

・在庫のある商品を先にお受け取りになりたい場合は、別々にご注文いただくことをお勧めします。

ご注文の追跡

ご注文商品が発送されると、配送状況を確認できる追跡番号が記載されたメールが届きます。発送後、追跡情報が更新されるまで24〜48時間かかる場合があります。この期間を過ぎても追跡情報が更新されない場合は、当店までご連絡ください。

配送に関する制限

・私書箱（P.O. Box）やAPO/FPO（軍事郵便局）宛への発送は行っておりません。

・現地の規制や配送業者の制限により、特定の国への発送ができない場合があります。ご注文後に目的地への発送ができないことが判明した場合、ご注文はキャンセルされ、元の支払い方法に全額返金されます。

・お届け先住所は必ずラテンアルファベット（ローマ字）でご入力ください。それ以外の文字で入力された住所は処理することができません。

荷物の紛失、破損、盗難

・当店は、配送業者による輸送中の荷物の紛失、盗難、破損について一切の責任を負いません。

・ご注文商品が破損した状態で届いた場合は、返金ポリシーの手順に従い、配達から7日以内に破損箇所がはっきりとわかる写真を添付の上、support@cyberracing.jp までご連絡ください。

・配送業者の追跡で「配達済み」となっているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、まず配送業者に直接連絡し、荷物の紛失調査をご依頼ください。

配送情報の誤り

・チェックアウト時に正確な配送情報を提供する責任は、お客様にあります。

・住所の誤りにより荷物が当店に返送された場合、再送料が発生します。住所の修正ができない場合、商品代金から当初の発送時の送料と、配送業者から請求された返送手数料を差し引いた金額を返金いたします。

お問い合わせ

本配送ポリシーやご注文に関するお問い合わせは、カスタマーサービスチーム（support@cyberracing.jp）までご連絡ください。営業時間内（日本標準時月曜日〜金曜日 10:00〜18:00）であれば48時間以内にご返信いたします。

皆様のご愛顧に感謝申し上げます。
CYBER RACING チーム